Secretaría de Salud del Tolima dice que tiene en la mira a siete EPS por quejas de los usuarios
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El secretario de Salud del Tolima, Jorge Bolívar, informó que siete EPS que operan en el departamento se encuentran en proceso de investigación por quejas de los usuarios frente a inconsistencias en la prestación de sus servicios.
Según un informe de la dependencia, las EPS que más inconformes tienen a sus usarios son: Nueva EPS, Medimás, Salud Total, Sanitas, Comparta, Coomeva y Fanisanar.
De estas entidades, Nueva EPS es la que más denuncias tiene en contra (127), seguida por Medimás con 124 y Salud Total con 94.
Las principales quejas interpuestas en el Grupo de Reacción Inmediata de la Secretaría de Salud son por toma de pruebas de COVID-19, entrega de resultados del examen, inoportunidad en la entrega de medicamentos, prestación de servicios y traslado o remisión a Unidad de Cuidados Intensivos.
Bolívar expresó que: “Se está recogiendo el material probatorio que se pasa a la dirección de Seguridad Social para armar la propuesta y enviarla a la Superintendencia de Salud, con el fin de que puedan establecer las medidas justas por el incumplimiento a la norma”.
En el departamento se han interpuesto un total de 551 denuncias, de las cuales, 382 son por pruebas de COVID-19.
“No nos ponemos con el formalismo del papeleo para arrancar las investigaciones sino que inmediatamente se llama a las EPS para lograr el cometido que es que se cumpla con la prueba de COVID-19 y el resultado”, explicó Bolívar.
De igual forma, manifestó que las personas que tengan algún inconveniente con procedimientos médicos, deben comunicarse primero con la EPS, y si no responde, puede llamar a las líneas de atención del departamento que son: 3102012323, 318355518 o a los correos institucionales [email protected] y [email protected].
