Salud Total se pronunció ante las quejas por atención a sus usuarios en Ibagué

La gerente de Salud Total, Magda Bustos, explicó cuáles son las medidas que se están implementando para resolver las denuncias que han manifestado los usuarios sobre las demoras en el servicio de atención en la entidad. (Ver: Denuncian demoras en la atención de Salud Total en Ibagué)

Indicó que se habilitaron dos líneas para agilizar el servicio de trámites y citas, además del uso de la aplicación móvil.

“A partir del 7 de junio habilitamos dos líneas telefónicas, una para la asignación de citas y otra para solicitudes de servicios y trámites. Además, tenemos una aplicación para celular donde se pueden solicitar las autorizaciones”, explicó.

Asimismo, informó que las solicitudes se pueden realizar por la página web, con la intención de que los usuarios no tengan que hacer filas para estos procedimientos.

“Tenemos algunos espacios donde el flujo de usuarios es mayor, pero para eso invitamos a toda nuestra población a utilizar este tipo de herramientas”, dijo.

Del mismo modo, enfatizó que esta problemática se debe a la cantidad de usuarios afiliados a esta EPS, pero que ya se están ejecutando las debidas estrategias para darle solución a las personas.

“Recordemos que Salud Total EPS tiene 300 mil usuarios en todo el departamento del Tolima. Por eso es necesario que se empiecen a utilizar las plataformas virtuales, las cuales permiten agilidad y un mejor aprovechamiento de nuestros espacios”, concluyó.

Las líneas a las que se pueden comunicar para realizar los debidos trámites son: 270 9751 y 270 9777.

Para acceder a la página web, puede dar clic aquí y hacer los procedimientos a través de la misma.