Estas son las empresas de las que más se quejan de Ibagué

Movistar, Claro y la Nueva EPS son las tres empresas con las que los habitantes de Ibagué han tenido más diferencias, quejas y reclamos desde el 2020

Así lo reveló Lina María Rincón, asesora de la Casa del Consumidor, quien explicó que, la mayoría de las orientaciones gratuitas ofrecidas a los ciudadanos, estuvieron relacionados con estas empresas.

En la punta de la lista se encuentra Movistar, la cual registra el mayor número de usuarios con inconvenientes con un total de 2.481 personas atendidas en la Casa del Consumidor.

Le sigue Claro Colombia, otra de las grandes empresas de telecomunicaciones que ha provocado una significativa afluencia en este lugar, con 2.188 usuarios atendidos.

Ellos asisten por protection contractual con las empresas de telecomunicaciones, sobre todo en lo que tiene que ver con cláusulas de permanencia y por garantía legal por producto defectuosos o con fallas en la prestación del servicio.

A su vez, la funcionaria aclaró que no todos los inconvenientes, quejas y reclamos de los consumidores son necesariamente una vulneración a sus derechos, por lo que algunos casos que llegan a instancias legales terminan fallando a favor de estas empresas.

En tercer lugar, y con un alto número de personas inconformes, está la Nueva EPS.

“Aquí se encuentran integrantes de la Red Nacional de Protección al Consumidor, en el que también está el delegado de la Supersalud (...), quienes orientan y reciben las quejas por demoras en las autorizaciones, en la atención o la entrega de medicamentos”, agregó.

La situación con la Nueva EPS sería consecuencia de su alto número de afiliados en la ciudad, por lo cual la entidad asegura que ha venido trabajando en campañas como los maratones de citas médicas.

En virtud de todo lo anterior, la asesora explicó que la Alcaldía tiene la potestad de imponer multas de hasta $116 millones por vulneración a los derechos del consumidor, en los casos que se determinen necesarios.

Casos y atenciones gratuitas a los que habitantes de Ibagué podrán seguir acudiendo, pues la Administración Municipal decidió renovar el convenio que le da vida a la Casa del Consumidor por un año más.

Si desea acceder a estos servicios, puede asistir a este espacio ubicado en la carrera Tercera con calle 19 esquina, en el Centro Comercial Andrés López de Galarza.