El Ibal: la empresa de servicios públicos con más quejas de los ciudadanos en Ibagué

Por tres años consecutivos, la Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado (Ibal) ha sido la entidad prestadora de servicios públicos del municipio con más quejas y reclamos.

De acuerdo con información de la Personería, encargada de defender los intereses de la sociedad y vigilar la prestación de gas, acueducto, alcantarillado, energía y aseo en Ibagué, el Ibal ha sobresalido por ser la entidad donde más problemas se presentan con sus usuarios.

En el 2021, de las 385 asesorías, seguimientos e intervenciones ante las diferentes empresas de servicios públicos, casi la mitad fueron en contra del Ibal (208).

Aunque en el 2022 el número de quejas atendidas por la Personería disminuyó, las molestias de los habitantes de Ibagué con la empresa de acueducto y alcantarillado aumentaron con un total 212, lo que representa dos tercios del total.

Finalmente, en lo que va del año, nuevamente el Ibal repunta con respecto a Alcanos, Interaseo o Celsia, con un total de 49 intervenciones.

Lo que explica que todas las acciones judiciales relacionadas con la protección de los derechos colectivos y en especial con los servicios públicos - denominadas acciones populares - en estos tres años hayan sido interpuestas en contra de la empresa ibaguereña.

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— El lfato (@Elolfato) July 31, 2023

Algunas de ellas por inconvenientes en los barrios, San Diego, Jordan Sexta Etapa, Belalcazar, Gaitan, Ciudadela, Pijao, Miramar, San Carlos y Santofimio, entre otros.

“Le podemos informar que en las diferentes vigencias hemos adelantado varias actuaciones y acciones tendientes a la protección de los ciudadanos frente a las empresas prestadoras del servicio”, explicó Jessica Alejandra Pérez, personera delegada de Servicios Públicos.

Alcanos sobresale

A excepción de la dramática situación por la falta del servicio de gas que por dos días vivió Ibagué - producto de un incendio en el sector de Picaleña - Alcanos se ha caracterizado por tener un registro positivo en quejas ciudadanas.

En el 2021 y 2022 las intervenciones por mala prestación no superaron los 20 casos.

Mientras tanto, en lo que va de este año, solamente ha existido un reclamo, convirtiéndose en la empresa de servicios públicos con menos problemas.