Tenga en cuenta los cambios en las facturas de Celsia en el Tolima

Celsia presentó algunos cambios en el diseño de su factura de energía para el Tolima. Por ello, aquí le explicamos de qué se trata.

De acuerdo con Luis Felipe Vélez, líder comercial de Celsia, la nueva factura de Celsia es más legible, fácil de entender y presenta información más completa.

“La factura es el medio de comunicación más importante que tenemos con nuestros clientes. Por eso, hicimos un gran esfuerzo con este nuevo diseño para que sea más claro qué pagamos y por qué, de dónde salen esos valores que a veces no nos quedan claros como clientes", precisó. 

De esta forma, explicó que el diseño está basado en colores, los cuales explican los consumos de energía por meses, los componentes de la tarifa y su costo.

"Se destacará en la factura el comportamiento del consumo de energía en el mes y en los seis meses anteriores, para que el cliente determine si fue eficiente o si consumió más frente al mes anterior. Además, una gráfica de barras comparativa con los consumos de los últimos seis meses", destacó. 

Adicionalmente, los servicios están diferenciados por colores:

• Color naranja: los ofrecidos por Celsia como: energía, financiación de electrodomésticos eficientes o Internet de fibra óptica Celsia.
• Color azul: los prestados por otras entidades como: aseo, alumbrado público, tarjeta de crédito, seguros, entre otros.

"Es importante recordar que el valor que se paga por la energía es la multiplicación de los kWh consumidos en el mes por el costo de cada kWh (CU). La tarifa no la establece Celsia, sino la CREG, entidad adscrita al Ministerio de Minas y Energía", aclaró Vélez. 

Y agregó: "Sabemos y agradecemos el esfuerzo que cada uno de nuestros clientes hace por pagar el servicio y hacerlo oportunamente y, por eso, nos esforzamos por darles más claridad y entendimiento del valor a pagar". 

Si tiene alguna duda sobre este nuevo modelo de factura, puede comunicarse a la línea de atención desde fijo y celular: 018000 112115.