Plataforma digital de Bancolombia fuera de servicio desde hace más de 48 horas
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Miles de transacciones han dejado de hacer los usuarios de Bancolombia durante las últimas 48, debido a las fallas de su plataforma digital.
La emergencia informática coincidió con el cierre y comienzo de mes, lo cual provocó enormes dificultades para el pago de nóminas y proveedores.
A través de redes sociales como Twitter, se han quejado desde empresarios, propietarios de pequeños negocios y hasta actores como Andrés Parra, protagonista de la exitosa miniserie El robo del siglo.
Esa app de @Bancolombia qué o qué? Y el sistema? Qué o qué?
— Andrés Parra (@SoyAndresParra) August 31, 2020
El colapso digital afectó el servicio de las sucursales virtuales empresarial y personal.
Señores @Bancolombia: he hablado con tres asesores ayer, por Twitter me han respondido, he hecho todo lo que me han dicho (borrar cookies e historial, probar otro navegador, probar otro PC) y nada funciona para poder gestionar la tarjeta e-prepago. ¿Hasta cuándo nos aguantamos? pic.twitter.com/QTVQYOlWtg
— Carlos Betancur (@cabetan) September 2, 2020
Bancolombia ha respondido que se trata de una “intermitencia”, pero la verdad es que su plataforma ha estado fuera de servicio.
En las redes sociales, el banco envía mensajes preestablecidos para intentar calmar a los inconformes usuarios.
Nuestra App Personas no se encuentra disponible. La Sucursal Virtual Personas y la Sucursal Virtual Empresas presentan intermitencia. Te ofrecemos disculpas por los inconvenientes.
— Bancolombia (@Bancolombia) September 1, 2020
