Plataforma de la DIAN sigue colapsada; la entidad asegura haber tramitado 137 mil declaraciones

Aunque la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) reportó haber recibido 137.088 declaraciones tributarias entre el lunes y martes, su plataforma continúa generando traumatismos a miles de contadores públicos, quienes exigen medidas urgentes ante las fallas persistentes.

En un comunicado oficial, la entidad aseguró que, pese a la "alta congestión", el sistema ha permanecido operativo. No obstante, desde la madrugada del lunes 12 de mayo, usuarios han reportado bloqueos, caídas intermitentes y errores al momento de firmar o presentar declaraciones.

“¡¡No está funcionando!! Tómense el tiempo para ampliar los servidores o lo que sea para que no genere traumatismos a los contribuyentes y a los profesionales”, denunció un contador a través de su cuenta de X, quien afirmó que la plataforma colapsó incluso después de la medianoche.

No está funcionando!! Tómense el tiempo para ampliar los servidores o lo que sea para que no genere traumatismos a los contribuyentes y a los profesionales. 13 de mayo a las 9.30 am y anoche no funcionó tampoco y estuve hasta la media noche pic.twitter.com/iOh22GxJtI

— Sumas iguales (@cseconta) May 13, 2025

La situación es tan crítica que el Comité Gremial Nacional de Contadores Públicos —del cual forma parte el Instituto Nacional de Contadores Públicos (INCP)— le pidió a la DIAN declarar la contingencia tecnológica y aplazar los vencimientos tributarios de mayo.

El Comité Gremial Nacional de Contadores Públicos, del cual forma parte el INCP, solicitó a la DIAN declarar la contingencia y aplazar los vencimientos tributarios de mayo, por las fallas recurrentes del sistema MUISCA que afectan el cumplimiento de las obligaciones fiscales. pic.twitter.com/GKn7g5CkBt

— Instituto Nacional de Contadores Públicos - INCP (@incpcol) May 13, 2025

Las dificultades están relacionadas con el sistema MUISCA, que concentra gran parte de los servicios digitales tributarios. Los más afectados son los trámites asociados a pagos, firmas electrónicas y presentación de formularios.

En detalle, de las 137.088 declaraciones recibidas:

El 36.88% corresponde al formulario 110 (Impuesto de Renta y Complementario para personas jurídicas y asimiladas).
El 30.47% al formulario 300 (Declaración del IVA).
El 27.19% al formulario 350 (Retenciones en la fuente).

A pesar de los reclamos, la DIAN insiste en que está realizando labores ininterrumpidas para estabilizar los servicios. Sin embargo, aún no ha anunciado si contemplará modificaciones en el calendario tributario, como solicitan los gremios contables.