16 de agosto de 2024
Bancolombia confirma normalidad en sus servicios y presenta disculpas a sus clientes
La entidad se comprometió a analizar el caso de cada cliente para ofrecer una solución adecuada.
Escrito por: Redacción Nación
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Ante las fallas reportadas por los usuarios de Bancolombia, donde sus cuentas aparecían en ceros este jueves 15 de agosto, la entidad financiera se pronunció y presentó disculpas a sus clientes. (Ver más: Usuarios de Bancolombia amanecieron sin su dinero en las cuentas)
A través de un comunicado publicado este viernes, el banco confirmó la normalidad en el funcionamiento de sus canales.
Trabajamos a toda marcha. Ya puedes verificar tus saldos y usar todos nuestros servicios.
Estamos para ti si necesitas ayuda con tu caso.
Discúlpanos, tenemos un mensaje de nuestro equipo para ti pic.twitter.com/DFt2VGjUEG— Bancolombia (@Bancolombia) August 16, 2024
«Trabajamos a toda marcha. Ya puedes verificar tus saldos y usar todos nuestros servicios. Estamos para ti si necesitas ayuda con tu caso», escribieron.
Asimismo, extendieron una disculpa a las personas y empresas que se han visto afectadas por las fallas tecnológicas de la empresa en el trascurso de este año.
«Sabemos que nos hemos equivocado y que la única forma de recuperar la confianza es avanzar de manera aún más decidida en la evolución de nuestros servicios», subrayaron.
Finalmente, la entidad se comprometió a analizar con detalle el impacto que la situación ha tenido en cada cliente, revisando cada caso individualmente para ofrecer una solución adecuada.