Pacientes de la Nueva EPS denuncian demoras y entregas incompletas de medicamentos en Ibagué

Varios usuarios de la Nueva EPS han manifestado su inconformidad por las fallas en la entrega de medicamentos esenciales para tratar enfermedades crónicas como la diabetes, la hipertensión o problemas oftalmológicos. Aseguran que, además de tener que esperar durante horas, muchas veces se van sin recibir todos los medicamentos ordenados por sus médicos.

Edilma Valderrama, una de las afectadas, relató que ha tenido que acudir varias veces a reclamar fórmulas de oftalmología, pero que siempre hay medicamentos que quedan pendientes. "Me dicen que cuando cumple el mes, ya no salen del sistema, que ya no me los pueden entregar porque el sistema los borra", denunció. “La última vez un muchacho me dijo que mejor los comprara”, agregó indignada.

 

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Una situación similar vive Abigail Torres Martínez, quien explicó que después de cada cita médica tiene que esperar hasta dos horas para reclamar los medicamentos, pero rara vez se los entregan todos. "Me entregan dos y queda pendiente uno, pero cuando uno vuelve por el pendiente, casi nunca llega", aseguró. También señaló el alto flujo de pacientes en el lugar: "Está llenísimo, mucha gente se ha ido sin los medicamentos".

Gloria Inés Lozano Saldaña, por su parte, indicó que desde hace cuatro meses no han entregado los medicamentos necesarios para su esposo, quien padece diabetes, hipertensión y problemas de tiroides. Además, necesita pañales, insumo que tampoco ha recibido. “Siempre dicen que no hay, que no hay, y así nos sacan. Antes entregaban todo completo, ahora toca pelear cada mes”, lamentó, tras haber esperado dos horas sin respuesta.

Las denuncias de los usuarios evidencian un deterioro en la prestación del servicio y una afectación directa a la salud de pacientes que requieren tratamientos constantes y oportunos. Los afectados hicieron un llamado urgente a la Nueva EPS para que se garantice el suministro completo y eficiente de los medicamentos formulados, especialmente para personas con enfermedades crónicas y condiciones delicadas de salud.