Inconformidad por demoras en trámites en Secretaría de Movilidad de Ibagué

Ciudadanos denuncian que en la Secretaría de Movilidad de Ibagué no han podido realizar sus trámites de traspaso, cambios de color, cambio de motor, sacar licencias de conducción, entre otros, hace al menos dos meses.

“La realidad en tránsito de Ibagué es muy compleja, lo que sucede es que nosotros estamos pidiendo lo justo. Ya estamos en febrero y no está la planta de persona completa para poder atender toda esa cantidad de trámites represados”, dijo Rafaél Sierra, quien desde noviembre no ha podido sacar adelante las diligencias que tiene a cargo.

“Si un cliente le debe a usted un dinero y debe embargarle un vehículo, debe esperar un mes para que con una orden judicial puedan embargarlo. Un trámite como estos en otras ciudades se demora máximo 4 días”, agregó.

De esta manera, exigió a la Administración Municipal que se tomen acciones para hacer de la Secretaría de Movilidad una cartera eficiente y competitiva.

EL OLFATO habló con Ricardo Rodríguez, secretario de Movilidad, quien aseguró que a través de la página web se están realizando los agendamientos para la atención a los usuarios y que durante el mes de enero han realizado un total de 3.400 trámites.

Indicó que hay represamiento porque muchas personas solicitaron la cita, pero gran parte no asiste, lo cual congestiona la agenda de atención al usuario.

“Nosotros tenemos agendamiento web activo y también la capacidad operativa que habitualmente se tiene al principio de año en todas las vigencias, la cual se refuerza esta semana entrante con personal de apoyo”, dijo Rodríguez.

Señaló que, para el caso de la expedición de licencias, el represamiento se debe por el próximo vencimiento general de dicho documento y, por la capacidad operativa actual, están asignando cita para marzo.

“Estamos haciendo dos cosas para solucionar: vinculando el personal de apoyo y depurando la agenda. Estamos respondiendo con toda nuestra capacidad operativa, que como en todas las vigencias y en todas las dependencias, en enero es reducida por la falta del personal de apoyo”, finalizó.