Extraviados $300.000 en cajero de Davivienda en Ibagué

Una ciudadana denunció que se extraviaron $300.000 tras intentar realizar una transacción en un cajero automático del banco Davivienda, ubicado sobre la calle 39 con carrera Quinta de Ibagué, el pasado 23 de junio. Según relató, pretendía transferir $900.000 a una cuenta de Daviplata cuando el sistema del cajero presentó una falla inesperada.

Durante la operación, explicó la denunciante, la pantalla del cajero se tornó gris, por lo que decidió esperar con la esperanza de que la máquina le devolviera el dinero o, al menos, el comprobante de la transacción.

 

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“Me quedé esperando por un lapso de 40 minutos para que me devolviera el recibo o me devolviera la plata”, relató Aceneth Pérez, quien asegura que el cajero “simplemente devuelve 600.000 y se roba 300.000”, aseveró.

Ante la anomalía, se comunicó de inmediato con la "Línea Amiga" de Davivienda, desde donde recibió asistencia para desbloquear la tarjeta. No obstante, señaló que, pese a contar con soportes que evidencian la situación ni Davivienda ni Daviplata han ofrecido una respuesta satisfactoria.

“Tengo el apoyo de la Policía, que en su momento lo solicité, y está el apoyo de los señores que le hacen el seguimiento a los cajeros. He puesto las quejas tanto con Davivienda como con Daviplata, y lo que me han contestado y me han dicho es que no me responden, porque ellos no evidencian ningún movimiento raro”, expresó la ciudadana.

Finalmente, cuestionó la falta de acción de las entidades implicadas: “Hasta el momento el cajero ni me devuelve la plata, ni Davivienda me devuelve, ni me da razón, ni Daviplata”.

Hasta la fecha de esta publicación, 24 días después del incidente, los $300.000 no han sido reintegrados y ninguna de las entidades financieras involucradas ha emitido una respuesta formal.

EL OLFATO habló con el gerente administrativo de la entidad bancaria, quien manifestó que el caso ya está siendo atendido y que por correo se le notificó a  la usuaria afectada.