Denuncian mala atención y desorden en sede de Idime en Ibagué

Como todo un caos han catalogado los usuarios del Laboratorio Clínico General, Especializado (Idime) el proceso para la toma de exámenes médicos en Ibagué. 

Desde antes de las 6:00 a.m., las personas llegan al laboratorio, esperan alrededor de 20 minutos para ingresar y al hacerlo se encuentran con diferentes situaciones.

Luz Stella Ausique, usuario de Idime, explicó: “Un desorden impresionante. Hay muchas señoras embarazadas o con niños en brazos y adultos mayores”.

De igual forma, precisó que las auxiliares de enfermería y quienes se encargan de la atención al cliente, en varias ocasiones deben alzar su voz para llamar a los pacientes o dar una información.

Asimismo, señaló que se presenta alteración en la secuencia numérica que se debe seguir para atender a los pacientes.

“Si iban en el turno 115 aparecía el 20. Se iba el 116 aparecía el 80. Y está uno pendiente de una pantalla super chiquita y van en el L180 y luego L90 queda uno loco”, indicó.

Ausique mencionó que muchos usuarios pierden el turno porque por la cantidad de personas y la falta de pantallas no se dan cuenta en qué momento los llaman.

Debido a estas denuncias, EL OLFATO se contactó con la secretaria de Salud de Ibagué, Liliana Ospina, quien señaló que envío a un equipo de la Secretaría a inspeccionar el laboratorio.

“Se encontró que tienen un adecuado número de cajas y cubículos. Sin embargo, hay alto flujo de pacientes. Además, se identificó que no había filas preferenciales que estuvieran funcionando adecuadamente para embarazadas y personas adultas mayores”, explicó Ospina.

La funcionaria ratificó que seguirán haciendo visitas de control   para verificar que Idime cumpla con las anotaciones hechas durante la inspección realizada. 

EL OLFATO se comunicó con Idime, pero hasta el cierre de esta edición no se recibió respuesta por parte del laboratorio.