Denuncian mala atención en oficinas de la Secretaría de Hacienda de Ibagué

Las largas filas y la desorganización en la entrega de turnos han generado molestia entre los ciudadanos que acuden a la Secretaría de Hacienda de Ibagué para realizar el pago del impuesto predial. La falta de prioridad en la atención de los adultos mayores y el deficiente sistema de turnos son algunas de las principales quejas.

Diego Ramírez, quien acompañó a su madre en este proceso, señaló que la situación es preocupante y denunció la falta de un sistema adecuado para agilizar los trámites.

“La verdad, la atención acá es pésima, sobre todo para las personas de la tercera edad, que son la mayoría de personas que están allá haciendo reclamaciones y solicitando el pago del impuesto predial. Sumado al incremento excesivo que ha tenido este impuesto en la ciudad de Ibagué y que no se ve ninguna mejora, sobre todo en las vías y en todos los barrios de la ciudad. Acá no hay ni un tablero electrónico”, expresó Ramírez.

 

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Ramírez también criticó la ausencia de un sistema electrónico de turnos que optimice la atención ante la cantidad de personas que por estos días están realizando el pago de este impuesto.

“Están entregando unos volantes a las personas, la atención allá es por un llamamiento del funcionario de la Alcaldía que ni escucha ni nada y van despachando así a una de las personas que están allá requiriendo la atención”, manifestó el ciudadano.

Ante la situación, hizo un llamado a la Administración Municipal para que se garantice una atención digna a los adultos mayores.

“Pienso que deberían de tener una atención preferencial sobre las personas de la tercera edad, que las personas estuvieran sentadas, están la mayoría ya de pie en un desorden total y nadie resuelve nada. Mi mamá es de la tercera edad, yo no vivo acá en la ciudad de Ibagué y pues vine a acompañarla a hacer el trámite”, puntualizó Ramírez.

EL OLFATO se comunicó con la Secretaría de Hacienda para conocer si realizarán un cambio en el sistema de atención, pero desde el equipo de prensa expresaron que en las próximas horas emitirán un comunicado oficial sobre esta situación.